Huisregels en voorwaarden

• Het verblijf is uitsluitend toegankelijk voor de personen die bij de boeking zijn opgegeven, met maximaal 4 gasten.
• Extra bezoekers, feesten en evenementen zijn niet toegestaan.
• De hoofdboeker informeert alle medegasten over deze huisregels en is verantwoordelijk voor hun gedrag.

• Geluidsoverlast is niet toegestaan. Respecteer de rust van de buurt, zeker 's avonds en 's nachts.
• Roken en vapen zijn niet toegestaan op het volledige terrein, binnen én buiten.
• Huisdieren zijn niet toegestaan.

• Gebruik de voorzieningen zorgvuldig en volg steeds de aanwezige gebruiksinstructies.
• Het gebruik van de wellness gebeurt op eigen verantwoordelijkheid.
• Meld schade of defecten onmiddellijk aan Obsidian Retreat.

• Gasten brengen zelf hun eten en drinken mee. De keuken staat volledig ter beschikking.
• Laat de keuken en het servies netjes achter.

• Respecteer de aankomst- en vertrektijden uit je boekingsbevestiging. Na je vertrek wordt het huis schoongemaakt voor de volgende gasten.
• Sluit bij vertrek ramen en deuren en volg de vertrekinstructies uit je aankomstmail.

• De hoofdboeker is verantwoordelijk voor schade die hij of zij en de medegasten veroorzaken, met uitzondering van normale slijtage.
• Schade wordt altijd eerst beoordeeld en onderbouwd. Er wordt nooit automatisch een bedrag afgeschreven.

• Je boekt via de website van Obsidian Retreat. Je kiest een aankomstdag, een vertrekdag en het aantal gasten (maximaal 4).
• Vóór de betaling zie je de volledige prijs: het verblijf, een eventuele weekkorting en de toeslag voor extra gasten.
• Je vult je gegevens correct in en aanvaardt deze voorwaarden en de huisregels. Obsidian Retreat registreert dat akkoord bij je boeking.

• Obsidian Weekend: van vrijdag 17:00 tot zondag 17:00.
• Obsidian Long Stay: van 2 tot en met 14 nachten. Aankomst om 17:00. Vertrek om 17:00, of om 12:00 als je vertrekdag een vrijdag is. Aankomst of vertrek op zaterdag is niet mogelijk.
• Bij een Long Stay van 7 nachten of meer geldt automatisch een weekkorting op de verblijfsprijs. De korting geldt niet op de toeslag voor extra gasten.
• De tijden in je boekingsbevestiging gelden voor jouw boeking.

• Aankomst over meer dan 14 dagen: je betaalt bij het boeken 50% voorschot. Met dat voorschot is je boeking bevestigd.
• Aankomst over 14 dagen of minder: je betaalt meteen het volledige bedrag.
• Het saldo (de overige 50%) betaal je ten laatste 7 dagen vóór aankomst. Je ontvangt daarvoor automatisch een e-mail met een beveiligde betaallink.
• Betalen kan online via de aangeboden betaalmethoden, zoals Bancontact en kredietkaart.

Je toegangscode wordt pas verstuurd wanneer het volledige bedrag ontvangen is.

• Na je (voorschot)betaling ontvang je meteen een boekingsbevestiging.
• 7 dagen vóór aankomst ontvang je een herinnering met praktische informatie.
• 24 uur vóór aankomst ontvang je de aankomstmail met de toegang tot het huis en de wifigegevens, op voorwaarde dat alles betaald is.

• Is het saldo 7 dagen vóór aankomst niet ontvangen, dan neemt Obsidian Retreat contact met je op.
• Zolang het volledige bedrag niet betaald is, wordt er geen toegangscode verstuurd.

• Je ontvangt alle praktische aankomstinformatie per e-mail. Bewaar deze goed.
• Het verblijf is uitsluitend voor de personen die bij de boeking zijn opgegeven, met maximaal 4 gasten.
• Tijdens het verblijf gelden de huisregels.

• Vertrek op het tijdstip uit je boekingsbevestiging, zodat het huis tijdig schoongemaakt kan worden voor de volgende gasten.
• Laat het huis netjes achter en volg de vertrekinstructies.

• Tot uiterlijk 48 uur vóór de starttijd kun je je boeking zelf online annuleren.
• Binnen 48 uur vóór de starttijd kun je niet meer zelf online annuleren. Neem dan vóór de starttijd telefonisch contact op met Obsidian Retreat om de annulering aan te vragen.
• Bij een geldige annulering vóór de starttijd krijg je het volledige bedrag terug dat je al betaald hebt, ook als je enkel het voorschot betaald hebt.
• De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd hangt af van de betalingsprovider.

• Een wijziging van datum of aantal gasten is mogelijk na contact met Obsidian Retreat en hangt af van de beschikbaarheid.
• Een wijziging is pas definitief na bevestiging door Obsidian Retreat. Een eventuele prijsaanpassing wordt vooraf meegedeeld.

• De hoofdboeker kan aansprakelijk zijn voor schade die hij of zij of de medegasten veroorzaken. Normale slijtage wordt niet aangerekend.
• Obsidian Retreat controleert en documenteert vastgestelde schade en deelt de vaststelling en onderbouwing met je.

• Obsidian Retreat gebruikt je gegevens om je boeking te verwerken, de betaling te koppelen en noodzakelijke berichten over je verblijf te versturen.

• Vragen of klachten meld je rechtstreeks aan Obsidian Retreat. Vermeld steeds je boekingsnummer.